iPhoneの画面修理では、画面部品の交換だけで対応できる場合、写真や連絡先などのデータが初期化されることは基本的にありません。
ただし、本体交換や配送修理など、修理内容によってはデータが消える可能性があります。
ここでは、iPhoneの画面修理でデータが消えるケースや、依頼先によるデータの扱いの違い、修理前に確認したいポイントを解説します。データをできるだけ残したまま画面を修理する方法を知りたい方は、ぜひ参考にしてください。
- 目次
iPhone画面修理でデータは消える？基本的に消えない理由
iPhoneの画面修理では、写真や連絡先、アプリなどのデータが基本的に消えることはありません。
Apple Store、Apple正規サービスプロバイダ（正規店）、非正規店のどこで画面修理をしても同じです。ただし、修理内容や端末の状態によっては初期化が必要になる場合もあります。
iPhoneのデータは、本体内部にあるストレージへ保存されています。一方、画面修理では、割れたガラスや液晶、タッチ操作を検知する部品などを交換します。
画面部品とデータを保存するストレージは別の部品であるため、画面だけを交換してもデータには影響しません。
画面修理のみで対応できる状態であれば、通常は初期化せずに修理を進められます。
iPhone画面修理でデータが消える可能性があるケース
「画面修理」として依頼していても、本体内部の損傷が大きい場合や本体交換が必要な場合は、データが消える可能性があります。
ここでは、初期化される可能性のある3つのケースを解説します。
Appleリペアセンターへの配送修理は初期化されることが基本
Appleリペアセンターへの配送修理サービスを利用して画面修理をする場合は、ご自身で初期化する必要があります。
個人情報保護のため、配送中に端末へアクセスできない状態にするためです。
また、Appleリペアセンターでの画面修理は本体交換になることがほとんどのため、初期化せずに預けた場合でも、工場出荷時の状態で戻ってきます。
画面以外の修理や本体交換が必要になる
落下や強い衝撃によって画面が割れた場合、画面以外の部品も同時に故障していることがあります。
たとえば、カメラやスピーカー、Face ID関連の部品、本体内部の基板などに不具合が生じているケースです。
画面部品の交換だけでは修理できない場合、画面以外の部品も含めた修理や、本体交換が必要になることがあります。基板やデータを保存するストレージに損傷がある場合は、データが消える可能性があります。
さらに、本体内部の損傷が大きい場合は、本体交換での対応となることもあります。
故障や修理前からデータにアクセスできない
画面が真っ暗になっている、タッチ操作がまったく反応しないなど、修理前からiPhoneを操作できない場合でも、データが消えたとは限りません。
画面の表示やタッチ機能だけが故障し、データ自体は本体内部に残っていることがあります。
ただし、端末のロックを解除できない状態では、修理内容の確認やデータの取り出しが難しくなります。パスコードを何度も入力してiPhoneが使用できない状態になると、初期化が必要になる場合もあるため、無理な操作は避けましょう。
iPhone画面修理の依頼先によるデータの扱いの違い
iPhoneの画面修理は、どの修理先でも基本的にデータは消えませんが、依頼先によってデータの扱いや初期化が必要になる条件が異なります。
Apple Store・Apple正規サービスプロバイダ
Apple Store や Apple正規サービスプロバイダでは、修理内容によってデータが保持される場合と消去される場合があります。
画面修理やバッテリー交換など、部品交換のみで対応できる修理であれば、データを残したまま修理できるのが一般的です。
ただし、Appleの修理方針として、診断の結果「本体交換」が必要と判断された場合や、修理工程でセキュリティ上の理由から初期化が必要とされた場合は、データが消去されます。修理前にバックアップを取るよう案内されるのが一般的です。
キャリアショップ・メーカー窓口
ドコモやau、ソフトバンクなどのキャリアショップや、スマートフォンメーカーの窓口でも、iPhoneの画面修理を申し込めます。
ただし、窓口で直接修理するのではなく、修理業者やメーカーの拠点へ端末を送る形が一般的です。
配送修理では、端末の状態を確認したうえで、画面交換ではなく本体交換になる場合もあります。本体交換になると、元のiPhoneに保存されている写真や連絡先、アプリのデータは引き継がれません。
非正規修理店
非正規修理店でも、画面修理のみであればデータを残したまま対応できるのが一般的です。店舗へ直接持ち込める場合は、その場で修理内容を確認しながら進められる点も特徴です。
ただし、画面以外の故障が見つかった場合や、修理中に別の修理が必要と分かった場合は、データが失われる可能性もゼロではありません。
また、モデルによっては、Apple純正部品以外のディスプレイに交換した場合、「ディスプレイに関する重要なメッセージ」または「不明な部品」という通知が表示されることがあります。これは、iPhoneが純正部品かどうかを検知する機能によるもので、画面の動作自体に問題があるわけではありません。
iPhone画面修理前のデータのバックアップ方法
iPhoneの画面修理でデータを守るには、万が一に備えて修理前にバックアップを取っておきましょう。
画面操作ができる場合はバックアップを取る
画面が割れていてもタッチ操作ができる場合は、修理に出す前にバックアップを取りましょう。主な方法には、iCloudを使う方法と、パソコンに接続して保存する方法があります。
iCloudなら、Wi-Fiに接続して「iCloudバックアップ」を実行することで、iPhoneのデータをオンライン上に保存できます。
パソコンを使う場合は、Mac の Finder（macOS Catalina 以降）または iTunes（Windows および macOS Mojave 以前）からバックアップを作成します。
万が一、本体交換や初期化が必要になっても、バックアップがあれば新しい端末へデータを復元できる可能性があります。
バックアップの詳しい手順は、関連記事「iPhoneのバックアップを取る方法は？データ移行の手順3選」をご覧ください。
画面が操作できない場合は無理に操作しない
画面がまったく表示されない、タッチ操作が反応しない場合は、無理に操作してバックアップを取ろうとするのは避けましょう。
パスコードを何度も入力すると、iPhoneが使用できない状態になり、初期化が必要になる可能性があります。
バックアップがない状態で画面操作ができない場合は、データを守るためにも、自己判断で初期化や復元をせず、修理店へ相談しましょう。
iPhone画面修理でデータを守るための修理店選び
最後に、修理店へ依頼する前に確認したいポイントを紹介します。
修理内容と初期化の有無を事前に確認する
修理を依頼する前に、画面部品の交換で対応できるのか、その他の箇所の修理も必要になるのか、本体交換になる可能性があるのかを確認しましょう。
また、修理途中で別の故障が見つかった場合はどうなるかも、事前に確認しておくと安心です。修理店によっては、受付時に同意書への記入が必要になったり、修理内容によって初期化が必要になったりすることがあります。
データを残した画面修理に対応しているか確認する
修理店を選ぶときは、データを残したまま画面修理に対応しているかを確認しましょう。ホームページに「初期化不要」「データそのまま」などの記載がある場合でも、端末の故障状態によっては対応が変わります。
なお、データを残せる場合でも、修理中の不具合や端末の状態によってデータが失われる可能性を完全になくすことはできません。操作できる場合は、修理前にバックアップを取っておくと、より安心して依頼できます。
iPhoneの画面修理はiCrackedで
全国のiCracked StoreでiPhoneの画面修理を行っています。初期化も不要で、最短30分の即日修理に対応しています。
また、非正規店で使用するディスプレイとして最高品質のものを使用しています。「スタンダードモデル」と「ハイグレードモデル」の2種類から選べます。
さらに一部店舗では、iPhoneの純正品の画面を使用した修理も可能です。「独立系修理プロバイダ」としてAppleから承認されており、純正部品を仕入れられるためです。
画面修理の選択肢が広がるうえ初期化も不要のため、純正部品にこだわりたい方やデータの消失が心配な方は、ぜひiCrackedにお任せください。
まとめ
iPhoneの画面修理で初期化されるのか、データを消さずに画面割れを直せるのかについて解説しました。基本的に画面修理のみであれば、初期化が必要になることはありません。
そのうえで、ご自身のこだわりと照らし合わせながら修理店を選ぶとよいでしょう。